从化区图书馆根据广州图书馆统一安排，对最高频的业务咨询整合了《关于因疫情防控闭馆期间的服务答疑》如下：

1、关于闭馆期间导致外借文献逾期产生逾期费的问题

为方便读者办理还书业务，本馆免除外借文献逾期费用具体时间段为1月24日至恢复开馆后30天内。届时请读者合理安排时间，无需集中到馆还书。如读者在闭馆期间收到还书提示可暂不理会。

2、关于个人信用记录的问题

闭馆期间暂停到馆读者服务和各项活动，因此造成的无法按期还书以及无法按时参加活动、志愿服务等因素均不会对个人信用记录产生影响。

3、关于闭馆期间的读者咨询渠道

闭馆期间暂停人工电话服务，读者如有疑问可通过从化图书馆官方网站、微信公众号及微博等渠道进行留言。

4、关于恢复开馆时间的问题 

具体开馆时间根据实际情况另行通告。请读者关注从化图书馆官方网站、微信公众号及微博等了解最新动态信息。

5、关于微信登录广州数字图书馆的问题

1、进入“从化图书馆微信号（gzchtsg）”；

2、点击左下角“服务”栏目；

“绑定”方法：输入证号，成人证即身份证号码（原借书证输入证号即可）；少儿证请按照借书证背面卡号输入（14000100xxxxx）。成人证和少儿证默认密码均为出生年月日8位数（例：20200101）。

3、选择“数字资源”

闭馆期间，广州数字图书馆将继续保持网络服务，数字图书馆及微信公众号等将继续提供正常服务。其中，广州数字图书馆网站提供了“众志成城抗疫情”专题服务，读者可登陆数字图书馆网站查询有关疫情防控的动态信息、政策公告及卫生指引等相关信息，登陆方式：网站首页——专题——众志成城抗疫情，网址为：http://www.gzlib.org.cn/zzcckyq/index.jhtml。

广州数字图书馆提供丰富的电子文献和数字资源，包括电子图书100万种+，期刊8793种+，报纸643种+，博硕士论文626万篇+，期刊论文5500万篇+，另有报告、会议论文、试卷等617万篇，视频时长4万小时，音频时长14万小时，有声读物6.1万小时。